1. Responsable del tratamiento

Responsable: Gustavo Rodríguez

Nombre comercial: Experto de Hogar

Domicilio: Calle Oropéndola 16, 28025 Madrid, España

Correo electrónico: info@expertodehogar.com

Sitio web: https://expertodehogar.com

2. Qué datos personales tratamos

Podemos tratar los datos que nos facilites de forma directa o indirecta a través de esta web, tales como:

• Nombre y apellidos.
• Teléfono.
• Correo electrónico.
• Dirección del inmueble o zona de actuación, cuando sea necesaria para atender tu solicitud.
• Contenido del mensaje, consulta o solicitud de presupuesto.
• Datos técnicos de navegación, dirección IP y uso del sitio web, cuando resulten necesarios para el funcionamiento, seguridad o mejora técnica de la web.

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de contacto, información, presupuesto o asesoramiento.
• Comunicarnos contigo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp en relación con tu consulta o solicitud.
• Gestionar la relación precontractual o contractual derivada de los servicios ofrecidos.
• Prestar servicios relacionados con reformas, pintura, manitas, mantenimiento, apoyo inmobiliario u otros vinculados con la actividad del responsable.
• Gestionar incidencias, consultas de clientes y seguimiento razonable de solicitudes recibidas.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
• Proteger la seguridad del sitio web y prevenir usos indebidos, fraudulentos o no autorizados.

4. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de tus datos son:

• Tu consentimiento, cuando completas formularios, envías consultas o contactas voluntariamente con nosotros.
• La aplicación de medidas precontractuales, cuando solicitas información o presupuesto antes de contratar un servicio.
• La ejecución de un contrato, cuando contratas nuestros servicios.
• El cumplimiento de obligaciones legales, cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o de otra naturaleza legal.
• El interés legítimo, cuando proceda legalmente, para la defensa de nuestros intereses, la seguridad del sitio web y la mejora del servicio.

5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los datos solicitados en formularios o canales de contacto que aparezcan marcados como obligatorios son necesarios para poder atender correctamente tu solicitud. Si no los facilitas, es posible que no podamos responderte o prestarte el servicio solicitado.

Los datos que nos facilites de forma adicional o voluntaria serán tratados únicamente para las finalidades derivadas de tu consulta o relación con nosotros.

6. Destinatarios de los datos

Con carácter general, tus datos no serán cedidos a terceros ajenos, salvo obligación legal.

Los datos recibidos a través de formularios o canales de contacto son gestionados directamente por el responsable y no se comunican a colaboradores comerciales externos como regla general.

No obstante, determinados proveedores técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio web y de los servicios asociados podrán tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, por ejemplo servicios de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento técnico, seguridad, formularios, copias de seguridad, analítica o comunicaciones, siempre bajo las garantías legales correspondientes.

7. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, se procurará utilizar servicios y proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos.

En caso de que intervengan proveedores tecnológicos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan implicar acceso internacional a los datos, dicho tratamiento se realizará únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, gestionar la relación contigo y cumplir las obligaciones legales correspondientes. Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables.

• Datos de consultas o formularios: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la solicitud.
• Datos relativos a presupuestos o servicios contratados: durante la relación comercial o contractual y los plazos legales posteriores.
• Datos tratados por obligación legal: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o administrativa aplicable.

9. Derechos del usuario

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad, cuando proceda legalmente.
• Retirada del consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes escribir a info@expertodehogar.com, indicando tu nombre, apellidos, el derecho que deseas ejercer y adjuntando, cuando sea necesario, un documento que permita verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Comunicaciones comerciales

No se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin base legal suficiente. En caso de que el usuario las autorice expresamente o exista otra base jurídica válida, podrá recibir información relacionada con los servicios del responsable.

En cualquier momento podrás oponerte a recibir este tipo de comunicaciones escribiendo a info@expertodehogar.com.

11. Seguridad de la información

El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.

12. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de edad. Si un menor facilitara datos personales sin la autorización necesaria, el responsable podrá adoptar las medidas oportunas para su supresión.

13. Enlaces a terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. El responsable no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos.

14. Modificaciones de esta política

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o funcionales del sitio web. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a info@expertodehogar.com.